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消费借款合同

消费借款合同(汇总10篇)

时间:2025-03-11 作者:稻花香

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消费借款合同 篇1

针对今年信贷工作中存在的问题,我社将继续围绕改革工作重点,从信贷管理入手,规范信贷操作行为,进一步加大信贷支农力度,大力清收盘活不良贷款,实现信贷资产良性循环。

一、制订切实可行的工作计划,有步骤开展信贷工作

为确保来年全市信贷工作顺利开展,信贷管理部将认真按照市联社要求,认真测算各社指标,及早制定的各项目标任务,每月制定工作计划,突出各阶段工作重点,确保工作实施到位。建立信贷员月例会制度,使基层信贷人员知道要做些什么,如何去做,科室人员知道要查哪些,如何去查,使得整个信贷工作上下环环相连,忙而不乱,有条不紊。通过例会的集中交流、学习、讨论,寻找差距,分析原因,不断提高信贷管理工作整体水平,提高办事效率,使信贷管理工作始终有计划、有步骤循序渐进地开展下去。在实施过程中,重点做好以下几点:

xxx六个xxx严格定规范。即:严格贷款程序,杜绝逆向操作;严格贷款条件,把好贷户准入关;严格贷前调查,摸清贷户底数;严格贷款责任,实行终身负责;严格贷款审批,确保科学决策;严格贷款手续,把好资金xxx闸门xxx。

五个xxx坚持清思路。即:坚持正确投向,合理发放贷款;坚持立足社区,支持县域经济;坚持小额分散,扩大农户贷款面,弱化风险、站稳农村市场;坚持放开质押、提倡抵押、控制保证,优化贷款结构;坚持效益第一,加大营销力度。

xxx八个xxx加强促效益。即:加强贷后管理,防范资金风险;加强档案管理,为业务发展服务;加强贷款考核,提高管理效果;加强队伍建设,提高整体素质;加强制度建设,规范管理行为;加强社政协调,优化管理环境;加强手段创新,提高管理效率;加强稽核监督,保障管理规范。

二、加大为农服务力度,抢占贷款市场占有份额

一是继续加大对xxx三农xxx贷款的投放力度。强化为农服务意识,积极推广农户联保贷款、小额信用贷款、助学贷款,逐步尝试开办商品房按揭贷款,切实解决农民贷款难,紧紧扎根农村,努力扩大小额信贷零售业务的市场份额。

二是紧抓沿江开发的契机,重点支持个私经济发展。对产品适销对路、经济效益好、保全措施到位的私营企业,特别是一些新入工业园区的个私企业,只要其产权明晰,手续齐全,我们将集中信贷资金,为其提供各类信贷服务,促使其上规模、上档次,将企业做大做强。

三是加大对优良客户的授权授信额度。在XX年的基础上,根据企业的行业、性质及产品的'市场前景、技改投入等实际情况,对XX年度企业授信额度和信用社权限进行合理的调整,确保企业正常经营。同时,对符合授信条件的在农业贷款科目管理的个私企业,也给予一定贷款授信额度,视同授信企业管理,减少审批环节,提高办事效率。

三、创建社会诚信环境,大力清收不良贷款

一是积极开展信用村(镇)创建活动。把信用村(镇)创建工作紧紧与创建金融安全区和诚信社会环境结合在一起,通过创建活动的不断深入,逐步提高社会信用观念,感受诚信带来的好处,减少逃债、赖债行为,化解信用社不良贷款。

二是解放思想,积极探索清收盘活新思路。我们将改变以往的不良贷款清收盘活思路,针对不同借款人或企业形成

消费借款合同 篇2

20XX年,我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下,按照年初的安排部署,结合20XX年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》,尽力整顿规范生产流程和监管流程,竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作,切实努力地为消费者生产合格商品。

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程,制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管:如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等,从源头上把握公司的`质量监管,用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题,维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度,明确奖惩。

制定公司相关管理制度,并对公司员工进行相关的培训,明确奖惩原则,并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理,做到了“制度上墙,质量上心”。

同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》,定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训,对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合,加强对商品质量的监管。

为保证我公司经营产品的质量,根据ISO9001:20XX国际质量体系及其他监管文件的要求,对企业品种进行严格的审核,建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理,及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作,保证了公司购进产品的合法性。

同时我公司配合上级部门的监督抽查工作,对公司产品进行自查自纠,使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作,坚决杜绝不合格品流出生产线。

消费借款合同 篇3

尊敬的贷款机构:

我是xx市的xxx,于20xx年在贵机构申请并获得了生源地贷款,用以支持我的学业发展。感谢贵机构对我的信任和支持,使我能够顺利完成学业。

现在,我即将进入新的'学年,因此需要续贷生源地贷款以继续支持我的学业。在此特向贵机构提交续贷声明,详细信息如下:

1. 贷款金额:我申请续贷金额为xxxx元,用于支付学费、生活费等学习相关支出。

2. 还款计划:我承诺按照贵机构的规定,按时足额偿还生源地贷款,维护良好的信用记录。

3. 个人情况变化:在上一贷款期间,我的个人情况如无重大变化。我仍为在校学生,积极学习,无不良信用记录。

4. 资金用途:我承诺将续贷的生源地贷款用于学业支持,确保资金使用透明、合法,不用于非学习相关消费。

5. 协议签署:我愿意遵守贷款协议的各项条款,保证续贷款项安全、稳妥使用。

再次感谢贵机构对我的支持,我将认真履行还款责任,按规定使用续贷款项。若有任何变动或需要补充材料,我将及时配合并提供。

特此声明。

此致

敬礼!

声明人:

20xx年xx月xx日

消费借款合同 篇4

xx市消费者协会在市各有关部门的大力配合下,围绕今年“消费与安全”活动主题,开展了一系列活动,现将情况总结如下:

一、制定“3·15”方案,召开专项会议。

按照中消协关于“消费与安全”年主题的宣传要求,特制定今年“3·15”纪念和宣传活动方案,文件中要求全市各级消协要切实加强组织领导、要广泛发动社会力量、要主动热情受理咨询投诉、以及活动的现场要组织得严谨、有序,消除安全隐患,确保宣传活动安全顺利地进行。3·15当天在媒体上发表长春市副市长高学章的重要讲话。

二、公布十大维权案例、发布消费警示。

20xx年3月15日前,市消协先后在长春各大媒体发布《20xx年十大消费维权案例》、《20xx年八大消费陷阱》、xx消协等全国xx个城市消协共同指出加价购车违法违规的警示,同时向交通部和中国民用航空局呼吁在机票和电子客票中全面加注中文说明,以及房地产行业的消费警示等。目的在引导消费者科学消费和理性消费。

三、召开年主题座谈会和咨询会。

3月15日前,长春市消费者协会与多家企业和新闻单位就“消费与安全”年主题展开座谈会,如与汽开区消协、欧亚车百等xx家直属企业的座谈会、与长春国商百货的年主题座谈会、与《家周刊》、《房地产报》举行的'家居、装潢市场现场咨询、培训会、大讲堂等。主要目的是服务于民生和促进经济平稳较快发展的现实意义,提高社会各界共同履行社会责任的认识。

四、利用网络,开展“一站式”维权服务。

长春市消协、《小新办事处》和维权律师团联手为消费者打造“一站式”维权服务。自新文化网全城诚征维权律师团、线索和线人消息发出后,长春市消协多次过问活动进展。xx余天里,已有xx余名律师报名,线索不断上量,草根线人报名踊跃。xx月xx日xx时,新文化网维权律师团还在新文化报社举行成立暨宣誓仪式,维权律师团所有成员都将获得荣誉证书,并在《新文化报》法律顾问、xx律师事务所律师、新文化网维权律师团荣誉主席潘海涛先生的带领下,一同宣誓,未来将就网友咨询的消费维权等法律问题进行免费解答,让大家享受到更可靠、更贴心的维权服务。

五、开展“诚信服务自律公约”活动。

“3·15”国际消费者权益日到来前夕,在长春市消费者协会的倡导下,长春市14家商业企业签署《诚信服务自律公约》,以感召全市各经营企业牢固树立诚信理念,进一步营造和谐的消费环境,以模范的行动带动和影响全市的经营者,切实树立诚信的理念,以推动我市消费环境的根本好转,努力打造“信用长春”,促进社会经济又好又快发展,从而不断增强市民的幸福感。

六、发挥媒体作用,扩大宣传效果。

3月15日前后,市消协多次做客电台、电视台的栏目直播间,现场接听、解决消费者遇到的消费纠纷,并在《长春晚报》、《新文化报》等多家媒体上开辟消费维权专栏。xx市消协20xx年“3·15”活动开展情况工作总结

七、认真接听,积极处理消费者纠纷。

20xx年xx月xx、xx、xx、xx日,按照省工商局、省消协要求,长春市消协及xx家区级消协的主管领导和秘书长,在单位认真收听省广播电台的《政行风软环境热线》栏目,并认真记录,对每一项投诉都认真接转和回复。

八、3·15当日举行大型宣传活动。

这次宣传活动我们以突出“消费与安全”的主题,在便民、惠民上大做文章,各分局以工商所为单位组成宣传分队,重点是进商场、进市场、进社区和进村屯,努力做到各自辖区经营场所等人流集中的地方都要有我们的宣传点,各县、市(区)消协都在本辖区内选择一或两处重点商场开展宣传活动。市工商局、市消协与宽城分局在太阳城家居宣传“3·15”国际消费者权益日。全市共设xx余个宣传点,共出动工作人员近xx人,悬挂宣传条幅xx余幅,设宣传展示板xx块,发放宣传资料14万余份,展示各种假伪劣商品xx余种,接受消费者咨询xx多人次,受理投诉xx件,现场解决xx件。

消费借款合同 篇5

尊敬的xx银行:

我是xx,xx大学的一名研一学生,现就对在校学习情况和续贷原因做以下说明:

在校学习情况:在学习方面,学校里我刻苦学习,我认真完成学校规定的学习任务,各科都取得了优异的成绩,与同学老师相处融洽,得到老师和同学的认可。在完成学业的同时,我也积极的参加各种社会实践,还参加各种资格证的培训和考试。在生活方面,我节约用钱,不和同学攀比吃穿,学习之余还尽力去做家教来补贴在校开支。

续贷原因:我的父亲母亲是农民,地处偏远。去年我哥结婚花掉了他所有的.积蓄和父母所有积蓄,旧债未还又添新债。我一直凭借假期补课挣钱补贴家用,自己省吃俭用。读全日制研究生是我的理想,我一直是自己挣钱供自己读书。我想这个假期多多看论文,没有很多时间补课挣钱,这使得我这个学年的学费无力筹够。我上个学年曾申请过贵行的生源地助学贷款得到了很大的帮助,鉴于目前家庭经济条件无法支付我的下学年在校费用特向贵行继续申请贵行的助学贷款,希望贵行能审批。

此致

敬礼!

声明人:

20xx年xx月xx日

消费借款合同 篇6

一、营销工作重点

(一)重点支持小微企业。我行秉承“和谐同生、诚信共赢”的理念,以“广携小微企业、致力经济民生”为使命,从健全营销机制、优化授信流程、完善考核激励及实施风险管控等方面入手,全力支持小微企业上规模、拓市场、增效益。截止20xx年10月末,我行小微企业贷款余额24.3亿元,较年初净增5.6亿元,增速29.8%,高出本行各项贷款平均增速14个百分点。

(二)保证农户春耕生产。我行树立服务“三农”的宗旨,优先保证抗旱资金,优先发放种植产业贷款,充分调动农民发展特色农业和设施农业的积极性,增加农产品附加值。同时,信贷人员实行跟踪服务,实现了信贷资金发放和农用物资下摆的有效对接,发挥了不误农时保春耕的助推器作用。截止20xx年6月末,我行累计投放农户春耕备耕贷款1.5亿元,完成全年投放计划的102%。

二、贷款投放难点

1我行贷款投放的难点问题是涉农贷款未完成“两个不低于”目标。我行20xx年10月末涉农贷款余额25。86亿元,较年初增加0.85亿元,增长3.4%。虽然涉农贷款增量高于上年同期,但增速低于各项贷款平均增速12.4个百分点,没有完成“两个不低于”的目标。其主要原因如下:

(一)农户贷款下降。近3年来,我行农户贷款呈下降态势,其中:农户小额信用贷款连续3年下降,农户联保贷款连续2年下降,甚至一般农户贷款今年1季度也下降。截止20xx年10月末,我行农户贷款余额11.96亿元,较年初下降0.39亿元。农户贷款下降的主要原因如下:一是受产业结构调整、县域经济全面发展、小城市化建设步伐加快及农业增收等因素影响,不少农户已从事非农产业,或以在企业从事劳务为主业,或已转化为城市居民,手头资金充足,没有申请贷款的意向;二是我行前几年农户贷款投放势头猛、增量大,农户贷款几乎相当于外县两家银行的总量,已呈饱和状态;三是农户贷款不良占多且有部分顶名贷款,我行对农户贷款严控并加大清收力度,影响了农户贷款的增加;四是xx市现有县域银行业金融机构9家,今年又引入跨域机构3家,我行信贷支农的市场份额被挤占。

(二)非涉农贷款增加。截止20xx年6月末,我行非涉农贷款余额10.11亿元,较年初净增4.05亿元,占各项贷款增量的82.7%。非涉农贷款增量过大的原因是加工企业贷款需求旺盛。我行今年前6个月的.贷款投量很适度,但到7月份时由于加工企业融资需求旺盛,造成非涉农贷款增量过大。今年,xx市现代产业园区在市委、市政府领导下,重点项目快速推进,产业化形成规模,园区建设和企业发展同步加快,并向省政府申报省级开发区。因此,根据xx市现代产业园区建设规划,为满足小微企业贷款短、频、快的需求,我行全力助推园区的加工企业发展。这部分贷款期限为半年,是企业的生产性流动资金贷款,明年1月份到期。

三、下一步工作措施

(一)大力扶持小微企业。一是发挥专业机构+专职团队+专门流程的优势,继续完善相对独立的营销及评级授信体系,练好信贷服务小微企业的“内功”;二是注重对企业信誉程度、产品寿命、市场前景等非财务信息的收集和分析,实现“数字化硬信息”与“社会化软信息”的有机结合;三是注重从非财务因素出发进行风险评估,不拘泥于保证担保及抵、质押担保的设定,遵循“效益型、安全性、流动性”相结合的原则,科学测算小微企业贷款需求额。

(二)加大信贷支农力度。我行将牢固树立服务大农业的意识,在全力保证农户生产资金需求的基础上,加大支持涉农企业尤其是农业产业化龙头企业的力度。一是围绕强科技保发展的服务宗旨,支持涉农企业靠自主创新打造一流品牌效应;二是围绕强生产保供给的服务宗旨,促进涉农企业产销两旺和经营效益稳步提高;三是围绕强民生保稳定的服务宗旨,支持涉农企业走“公司+基地+农户”的发展新路。

(三)逐步压缩非涉农贷款。我行将树立科学管控的理念,对涉农贷款实行动态监测和科学调度。一是控制农户贷款下降的趋势,使其少托涉农贷款的后腿;二是逐步压缩非涉农贷款规模,把握好涉农贷款增量在各项贷款增量中的合理配比。预计到年末时,我行涉农贷款能够完成“两个不低于”的目标。

消费借款合同 篇7

1、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

2、学习消费知识,科学合理文明消费。

3、宣传消费政策,提振消费信心,促进消费需求。

4、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

5、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

6、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

7、消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。

8、消费维权、营造公平消费环境。

9、维护消费者权益是全社会的共同责任。

10、维护消费者权益是良好企业的社会责任。

11、维护消费者权益,构建社会主义和谐社会。

12、以人为本,切实保护好广大消费者合法权益。

13、依法维护自身合法权益,共同营造良好消费环境。

14、依法保护消费者合法权益,促进社会和谐进步。

15、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

16、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

17、好消费指导工作,增强消费者维权能力。

18、指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展。

19、有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会。

20、优化消费环境,服务经济发展。

21、优化消费环境,促进经济增长。

22、优化农村市场环境,促进农村消费需求。

23、营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展。

24、维护农村消费者权益,促进农村经济发展。

25、为消费者服务,树立诚信品牌。

26、推动消费维权,提振消费信心,促进经济发展。(wWW.dg15.COm 工作总结之家)

27、团结一致,抵御假冒伪劣商品。

28、提升服务质量,拉动消费需求。

29、看清风险提示,谨慎投资决策。

30、谨防电信诈骗,切勿轻易转账。

31、广学银行知识,依法维护权益。

32、清清楚楚贷款,明明白白消费。

33、服务有起点,满意无终点。

34、风险牢记于心,投资量力而行。

35、非法集资不受法律保护,参与非法集资风险自负。

36、多一份银行知识学习,多一份个人财富保障。

37、抵制高息集资诱惑,理性选择投资渠道。

38、打击非法集资,维护群众利益。

39、打击非法集资,维护金融稳定,共创和谐社会。

40、打击非法集资,共创社会和谐。

41、产品介绍要看清,谨防误导和误听。

42、操作多一分留心,资金多一份安心。

43、参与非法集资,自己承担损失。

44、财务变动需留意,刷卡金额要核对。

45、不明信息匆轻信,网上支付要谨慎。

46、安全用卡不转借,支付密码勿外泄。

47、安全用卡,理性消费,精明理财,美好生活。

48、安全使用网银,谨慎网络诈骗。

49、设备存取多观察,小心偷窥和尾随。

50、树立正确理财观念,警惕非法集资陷阱。

消费借款合同 篇8

1、保护消费者权益,促进金融行业又好又快发展。

2、改善金融消费环境,打造金融服务品牌。

3、保护金融消费者权益,共建和谐金融乐园。

4、保障消费者依法行使权利,共创金融和谐消费。

5、改善金融消费环境,维护金融消费安全。

6、贯彻落实资金流向,做好记录维权消费。

7、保护金融消费者合法权益,共建放心安心和谐金融。

8、普及金融知识,普及消费者权益保护知识。

9、遵从公平交易准则,维护民众消费权益。

10、银行业是保护金融消费者权益的第一责任人。

11、保护消费者合法权益,共建和谐金融体系。

12、银行业应共同努力,保护消费者权益。

13、银行业社会声誉无价,消费者权益保护有道。

14、保护消费者权益安全,维护和谐金融环境。

15、维护银行信用形象,维权客户消费利益。

16、保障金融消费者权益,构建金融和谐走廊。

17、保护消费者权益,今天我你做到了吗?

18、保护消费者权益我们义不容辞的责任。

19、普惠公众、诚信服务、切实保护消费者权益。

20、全力维护消费权益,尽心提高服务水平。

21、打击盗现人人参与,尊重消费者处处践行。

22、切实履行保密义务,依法保障消费者的信息安全。

23、改进银行业服务质量,增强消费者维权能力。

24、提升行业服务标准,创新时代消费需求。

25、改善金融消费环境,促进资金合理流通。

26、提供无偿兑换服务,保障消费者合法权益。

27、保护金融消费权益,共建诚信和谐金融。

28、创建整洁的.金融环境,更好地服务于消费者。

29、规范行为,优化流程,对消费者更负责。

30、保护消费者的合法权益,是我们至高无上的责任。

31、推动金融市场有序竞争,保障消费者金融权益。

32、依法履行告知义务,保障消费者的金融获知权。

33、真情维护消费权益,诚信提高服务水平。

34、以消费者权利为先,推进社会信用体系构建。

35、保护消费者合法权益,维护金融业正常秩序。

36、保护金融消费者合法权益,是我们义不容辞的责任与义务。

37、做好金融信息披露,保护消费者知情权。

38、坚决抵制金融霸王条款,保护消费者每一分权益。

39、公平对待消费者,为残疾人提供无障碍服务。

40、保护金融消费者权益,营造公平交易环境。

41、落实岗位,优化流程,妥善处理消费者投诉。

42、依法保护金融消费者权益,构建和谐金融生态环境。

43、重视消费者权益,让我们突破局限更上一层楼。

44、普及消费者自我保护意识,引导消费者科学、合理、文明消费。

45、提高金融品牌意识,构建和谐消费环境。

46、普及银行法规知识,保护消费者合法权益。

47、严格遵守《消费者权益保护法》杜绝安全隐患。

48、加强金融基础教育和宣传,保护银行业消费者合法权益。

49、保护消费者的合法权益,是银行最大的责任。

50、保护消费者权益,是银行的头等大事。

51、严格实行《消费者权益保护法》确保您的权益安全。

52、保护消费者权益,只有起点,没有终点。

53、保护消费者权益,营造公平消费环境。

54、实行标准化服务用语和流程,让消费者满意。

55、普及金融法规(的)知识,提高金融消费者素质。

56、为消费安全而努力,为您的放心而心慰。

57、保障您的每一条消费者权益,是我们一直竭诚奉行的真理。

58、保护消费者权益,维护消费者个人隐私。

59、安全保护消费者权益,确保消费者权益安全。

60、倡导科学消费观念,促进健康持续发展。

61、明明白白,金融消费;您的权益,我们保护。

62、创新发展是硬道理,保护消费者权益是硬基础。

63、积极履行社会责任,保护金融消费者合法权益。

64、维护消费者权益就是维护企业自身利益。

65、以消费者权益为重,促进社会经济繁荣。

66、保障消费者接受金融知识的宣传教育的权利。

67、保护消费者权益始于心,支持银行发展践于行。

68、加强贯彻落实尊重消费者人格尊严、民族风俗习的义务。

69、保护农民消费者权益,严禁乱收费和冒名贷款。

70、保护金融消费者权益,提供优质金融服务。

71、三百六十度财经,全方位保障消费者权益。

72、依法保护金融消费者权益,共建和谐社会金融体系。

73、掌握基本金融知识,提高消费者自我保护意识。

74、改进银行业服务质量,提升消费者维权意识。

75、维护金融市场秩序,保护百姓消费权益。

76、依法取缔非法行为,竭力维护消费者利益。

77、努力做好银行工作,确保消费者合法权益。

78、提高行业服务优势,成就金融消费梦想。

79、群策群力保护消费者权益,同心同德促进科学发展。

80、扞卫消费者权益,让经济环境井然有序。

81、金融法规知识要普及,消费者合法权益要顾忌。

82、履行银行业社会责任,保护消费者合法权益。

消费借款合同 篇9

尊敬的xx银行:

我是xx,现就读于xx大学,为大二学生。在此,我诚挚地向贵行提交我的生源地助学贷款续贷声明。

首先,我要感谢贵行在过去学年里对我学业的支持和帮助。在贵行的助学贷款支持下,我得以顺利完成上一学年的学业,并取得了优异的成绩。同时,我也深刻感受到了贵行在贷款服务方面的体贴和关怀。

在上一学年的学习中,我始终保持着良好的学习态度和积极的学习热情。我认真听讲,积极参与课堂讨论,努力完成各项学习任务。同时,我也积极参加各种课外活动和社会实践,不断提升自己的综合素质和能力。在学习成绩方面,我取得了较为优异的成绩,并获得了多项奖学金和荣誉证书。

关于家庭经济状况,由于我来自一个普通家庭,家庭经济条件相对较为困难。父母为了供我上大学已经付出了很多努力和艰辛。尽管他们尽力支持我的学业,但应付我的下一学年在校费用仍然存在一定的困难。因此,我希望能够继续申请贵行的助学贷款,以减轻家庭的经济负担,并顺利完成我的学业。

我郑重承诺,我将继续保持良好的.学习态度和行为习惯,认真履行还款义务,并努力提升自己的综合素质和能力。同时,我也将积极了解并遵守国家相关法律法规和贷款政策,确保自己的贷款行为合法合规。

我再次感谢贵行对我学业的支持和帮助,并期待能够继续得到贵行的关注和支持。谢谢!

此致

敬礼!

声明人:

20xx年xx月xx日

消费借款合同 篇10

一.组织架构方面

我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组,由行长担任组长,确保消费者权益保护工作领导得力,相关行领导为副组长,各部门负责人为成员,确保消保工作覆盖全行各个条线。同时,2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室(简称“消保办”),消保办为我行二级部门,隶属总行宣传部,并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作,另有2人兼职协助。

二.制度建设方面

我行《消费者权益保护管理办法》,从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确,此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外,我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》,明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价,从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”,分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的`措施。

我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划(20xx-20xx)》,以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。

三.工作流程方面

我行消保办全程参与新产品的开发与设计,在相关流程中,消保办对可能有损客户权益的产品设计,及时提出建议,并要求修改不妥开发方案,为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上,保障了消费者的合法权益。

客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另,《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分,如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等,确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。

四.责任分工方面

明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门,负责全行消保工作的有序推进,事前参与产品研发,并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理;总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障;授信管理部负责信贷业务,比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益;个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作,总行各部各司其责,负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头,并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。

五.约束机制方面

目前,我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款,明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施;二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴,将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分,以促进消保工作规范进行和不断提升。

六.工作成效方面

20xx年全行总计受理投诉事件102起,主要为非现场投诉。其中,政府服务热线12345转投诉81起,客户服务热线96677投诉17起,12363投诉4起,主要投诉类型为:社保卡业务类、贷款业务类、自助设备(包括ATM、电话银行)类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起,总行营业部45起,安居支行11起,射洪支行6起,蓬溪支行3起,大英支行3起,资阳分行2起,乐至支行1起,绵阳分行1起,96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉,投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中,总行营业部的投诉占比高达45%。

为了综合提高全行员工的消保意识,我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书,并下发各分支行和总行各部。同时,要求各部门就读本内容组织员工培训、学习,以增强员工消费者权益保护意识,提升服务质量。同时,我行还结合新媒体优势,通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册,除在各网点摆放外,还定期组织员工到公共场所免费发放,以提高全民消保意识。

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