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体系工作年终述职报告

体系工作年终述职报告(精品十一篇)

时间:2025-06-05 作者:稻花香

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体系工作年终述职报告 篇1

时间过得真快,一个新的学年转瞬即逝,这学年来,由于自己能够真正做到为人师表、教书育人,脚踏实地,尽职尽责。因此,圆满完成了学校分配的各项任务,成绩突出,得到了学校领导的充分肯定。为了能在新的一年里能再接再励,使教育教学质量更上一层楼,现将20XX年度的工作回顾如下:

(一)在德育方面

本人热爱中国共产党,忠诚党的教育事业,在思想上我积极要求进步,爱岗敬业,为人师表,遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习,并且认真记录,及时反馈,努力提高自己的思想觉悟,不断地完善自我。我不善言谈却踏实肯干,了解我的老师对我的评价大都是两个字:实在。我相信再笨拙的行动都能使一切华美的语言黯然失色,只有求真务实才能真正所收获。我的真诚换来的是老师们的信任与照顾,在学校里与大家和睦相处,团结协作,做到大事讲原则,小事讲风格,服从安排,以大局为重,以学校利益为重,不计较个人得失,较好地处理了个人利益与集体利益的关系,多说有利于学校发展的话,多做有利于学校发展的事,尽心尽职做好自己的本职工作。在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强,服从学校领导的工作调配,乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨,对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠,总是积极认真地去完成,向优秀的同事看齐,用更高的标准要求自己。

(二)在出勤方面

这一学年里,我继续担任九年级语文教学工作,每天都坚持提前半小时进教室辅导学生,从不间断,坚持做到不迟到,不早退;无论自己有多大的事,都是小事,总是把工作放在第一位,坚持大事少请假,小事不请假。

(三)在教学能力方面

在教学中,我总是刻苦钻研,大胆创新,时刻走在课改的前沿,努力用先进的思想,采用新颖的方法去引导学生;我从不打“无备之仗”,无论是新课还是复习课,每天晚上,无论多忙多累,我都习惯于将当天的教学内容回顾一遍,并把第二天要学的东西浏览一遍,坚持做到心中有数。走进课堂,我都是以饱满的热情去面对我的学生,来完成教学任务;在教育教学工作中,我乐于接受学校分配的各项任务,并积极认真地去完成;我重视班风、学风的培养,经常深入了解每个学生的思想动态,积极与家长配合,研究教育引导学生的有效方法,及时发现问题,恰当处理问题;对学生常规工作常我抓不懈,在班内实施量化制度的管理,创造了一个团结向上,富有朝气的班集体,所以我认为自己完全能够胜任教育教学工作。

(四)班主任工作

作为班主任,我深深懂得教师的一言一行都影响着学生,对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求,高标准”的指导方针。

1、思想教育常抓不懈:利用班会,晨会进行思想品德教育,卫生、纪律、安全等经常讲,着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

2、发挥“小干部”的大作用:大胆放手使用班干部,通过制定班级管理制度,对学生各方面做出了严格要求,班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系,了解学生的学习情况,协同对学生进行学习目的教育,激发学习兴趣,培养刻苦学习的意志,教会学习方法,学好各门功课,并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康,注意保护视力,指导开展丰富多彩的班级活动,积极参加学校组织的各项活动,搞好班级的经常性管理工作,对学生进行常规训练,培养学生养成良好的学习、生活习惯。

5、经常与家长保持联系,互通情况,取得家长的支持和配合,指导家长正确教育子女等。

通过以上工作,本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变,为今后的教育教学工作打好了基础。

体系工作年终述职报告 篇2

20xx年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结

一、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。

一直以来,我注重坚持学习中国特色的社会主义理论,深入学习党的xx大报告、认真领悟xx届xx全会精神,时刻关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来,认真学习党的xx大报告重要思想,深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动,党的建设布局从三位一体到五位一体,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法的论证,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。

二、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上,勤奋努力,认真完成工作任务。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。我的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,来使群众能尽快办好手续,树立好政府窗口的形象;在收文发文时,总是用短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中,一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍,提高工作能力,做好本职工作。勤练多写,提高稿件质量,提高对事件反映的灵敏度,多投稿,更要多学习,多请教,开阔视野,拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志,并及时总结,找出差距与不足,及时改进。

体系工作年终述职报告 篇3

弹指一挥间,xx年已成为历史的图片,即将过去的一年,是非同寻常的一年,我在市局领导的正确指导和亲切关怀下,充分发挥领导班子的骨干带头作用,紧紧依靠全体教职员工,以科学发展观为指导,进一步改善办学条件,强化民主管理,全面推进素质教育,我们克服了领导班子调整引起的管理困难,克服了教师对调引起的师资困难,全体教职员工共同努力,抓住质量强校关键点,坚持学校内涵发展,各方面工作均取得喜人成绩,回想与大家一起为实验小学的发展共同拼搏的岁月,有精诚团结的默契,有共同奋斗的温馨,有品尝成功的甜蜜,作为校长,我倍感欣慰。在此,特地感谢各级领导对我校的倾心关怀,感谢班子成员的精诚协作,感谢老师们的信任理解!我向大家深深地鞠一躬表示我诚挚的谢意!现在,我就一年来的工作情况向领导汇报如下:

一、注重理论联系实际,自身素质日益提高

我每天坚持自觉读书学习。主要学习党的方针政策,学习教育管理、教学理论、现代教育技术等,通读了《做卓越校长》系列书籍,精读了《国家中长期教育改革与发展规划纲要》、《改变自己》、《做智慧型教师》系列丛书,并潜心研究,所写的《素质教育当务之急——向四十分钟要质量——把好五关》独特新颖、很有实用性;论文《让素质教育之花遍开》在湖南省中小学管理杂志发表;在衡阳师范校长培训班讲座《理想与奋斗——浅谈校长的理想与理想的学校》得到与会校长的一致好评。主持省级课题研究——《信息技术环境下构建和谐师生关系》。正是坚持不懈的学习,强化了我的竞争意识,责任意识,提高了我的思想水平、管理艺术和创新精神,为我做好学校的各项工作奠定了良好的思想基础。

同时我注重理论联系实际,在教学管理当中实践。我总是将沉甸甸的责任感化为踏踏实实的行动,以一个优秀校长的标准严格要求自己。每天7点多,我就在校园四处巡查,在各栋教学楼间巡视,督促老师同学秩序井然地上好早自习,上午、下午、晚自习时我都要在校园、操场、校门内外、食堂、宿舍等走走看看,充分了解第一手资料,随时记录下来,发现问题,及时处理,真正做到了勤观察,勤思考,勤实践、勤督导,为学校的发展殚精竭虑,恪尽职守。

二、加强领导班子建设,学校管理科学高效

我们的工作思路是:以人为本,和谐发展,疏通思想,团结一致,转变作风,营造良好育人氛围,严肃纪律,强化管理,稳中求变,逐步提高。本年度,我们迎来了学校领导班子的大调整,我不断加强学校领导班子建设,在学校管理中,始终坚持以学校总体发展目标凝聚人心,以宽松和谐的人际关系团结人心。

1、集思广益民主治校,分级管理政通人和

根据我对学校班子成员的思想素质、工作能力和工作方法的了解,对学校的原有班子进行了合理调整,重新分工,对部门结构进行了调整,使其潜能地发挥他们的管理特长,做到人尽所能和谐发展。形成了目标一致,团结向上,坚强有力的领导核心。对班子成员,我始终坚持民主集中制管理原则。增强目标意识,协商意识,激励意识,做到思想上“合心”,工作上“合拍”,行动上“合力”。重大事情集体商议,领导班子共同决议,坚决不搞一言谈,尽量减少各项决策失误,充分发挥了教导处、办公室、后勤处、教研室、政教处、大队部、等各部门的管理功能和协调能力。

2、缜密构思健全制度,齐抓共管形成合力

管理出质量,管理出效益,只有加强管理,才能提高教育教学质量,而管理的先决条件是要有一套比较合理适用的>规章制度。我们在征求教职工意见的基础上,对原来的制度进行修改和完善,建立健全的>规章制度,尽量实用、有操作性,同时也体现人性化的特点。在执行过程中,班子成员要起模范带头作用,同时也要公平公正,不循私情,一碗水端平,以人为本科学化、精细化管理,将管理责任具体化、明确化,要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。制度细化,有据可依。管理精细,工作高效。深刻反思自己的工作,我深深的感到,扎实推行精细化管理,是推动学校工作再上新台阶的有效途径。

三、关注一线教学教研,教育教学成效显著

1、强化教学常规——抓基础

质量是学校的生命线,是学校的立校之本。学校工作千头万绪,纷繁复杂,但我始终把重视常规教育教学工作摆在首位。集中精力抓教育教学,全面促进教学活动的健康发展,建立良好的教育教学秩序。首先,我严格要求教导处规范教师请假制度,加强团结协作意识,加大课堂巡查力度,正因如此,本年度,三次组织大批教师外出学习,学校的教学工作还是井然有序。其次,改革质量检测方式,尤为重视期中、期末素质检测,并亲自出题,审题,亲自把关题目的难易程度,修改完善试卷。每次测试,均统一安排,交叉监考,集体阅卷,考试后要求教导处对各班、各科目的平均分、及格率、优秀率等全部汇总,进行比较分析,以便掌握教学质量的第一手资料,以便更好地调整教学管理。由于持之以恒狠抓教育质量,在xx年衡阳市义务教育质量检测中,我校六年级合格率,平均分84、97,成绩名列七县五区第一。优异成绩的取得也与老师们平日伏案工作扎实有效密不可分,与教导部门对伏案工作检查的力度大、规范化密不可分。每学期,我们都会组织两次以上全面检查,对教师的教案、听课笔记、作业批改等项目进行详细检查、评分、考核。不仅如此,我也时常走进老师们的办公室,逐个翻阅老师办公桌上的语文、数学等基础训练,作文本等,通过检查,我发现老师们备课细致,反思深刻,作业布置科学合理,作业批改一丝不苟,可以说在全校公立小学中,唯有我校老师们多年来始终坚持如一地不光批改学生的课堂作业,还细心批改学生的家庭作业。我还发现,老师们都严格按照上级要求办事,没有擅自征订其他教辅资料的现象。可见老师们的确是爱岗敬业,无私奉献、师德高尚。

(二)优化教师队伍——抓根本

积极为教师提供外出学习、互相交流的平台。组织全校110名教师分三批到南京市北京东路小学、深圳梅园小学、浙江长兴县实验小学观摩学习。派出20余名老师参加各级、省级、市级骨干教师培训,组织学校富有经验的五位教师在全校上示范课,并逐一点评,老师们受益颇多。教师之间相互听推门课,教师坚持每学期听课、评课活动,我本人随堂听课全年达100余节,并及时与上课老师交流,可谓对全校老师的教学水平、教学状况了如指掌。

为进一步加强师德建设,造就高素质的教师队伍,我通过专题讲座、例会等形式定期和全体教师就师德师风、教师考核、教研教改等方面进行交流座谈,通过不定期抽查等形式了解教师的理论学习情况,促使全体教师树立了良好的师德风,教师们爱岗敬业、关心学生的形象得到了广大家长的好评。学校制定了教师年终考核、评模等各类激励机制,通过认真有效地落实,全体教师的工作积极性进一步提高。

(三)深化教育科研——抓关键

我们分学科组建了赛课备课组,每位老师参赛都不是单枪匹马行动,他们都代表了整个学校,因此每次比赛,备课组成员都要反复切磋商榷,研究探讨,直到满意为止,在市首届语文教师素养大赛中,我校的肖映老师以出色表现获一等奖,这与备课组成员的团结协作密不可分。我还特别注重英语教师综合素质培训,这学期,英语老师参加首届英语口语竞赛获市一等奖。我要求老师们平时多反思,多写心得、论文,一年来,我校100%的老师都写了论文,其中获奖论文达70人次。

四、加强基础设施建设,校园面貌大为改观

在硬件建设方面,一年来我们创造性地开展工作,有计划、有步骤地加强学校基础设施建设,暑假期间,我和后勤部门人员亲临现场监督工人切平校园内斜坡,铺上平整的石砖,使校园更显开阔,开通东校门,严禁家属私家车进入校园,彻底杜绝安全隐患,近段时间督促工人将学校塑胶跑道完全更新,焕然一新的跑道必将成为学校亮丽的风景线,同时也为学生进行体育锻炼提供了安全舒适的场地。调整、搬迁了很多教室及办公室,在人事安排上也尽量考虑到跨楼栋教学办公的不便之处,调整后,大家普遍感到上课安心,办公舒心。

五、细心排查安全隐患,创建和谐平安校园

我校学生人数多,年龄小,为保障学生在安全的环境中安心学习,健康成长,我建立健全了保障师生安全的长效机制。成立了校长为第一责任人,执勤人员主抓,其他教师具体抓的安全检查小组。明确职责,落实责任,每天上学放学,两校门口均安排两名老师迎接或护送学生离校,上课期间,严禁闲杂人员进入校园,同时24小时有人在校门口传达室值班。每年的寒暑假派专业人士逐一检查教室的每一盏灯,每一个风扇,排除安全隐患。每年举行防震减灾演习及消防知识讲座。由于我特别注重安全防范意识,学校获得省“防震减灾示范校“称号。

六、重视对外交流互动,促进教育共谋发展

校际联动、优势互补,是实行教育资源共享,提升学校办学效益的有效途径。近几年来,伴随我校教育改革的不断深入,办学效益和办学声誉的日益提升,对外开放合作办学力度的日趋加大,我校先后与市里一些兄弟学校建立了友好合作的办学关系,衡东县永和小学就是其中的一所。3月份,我带四名教师送教下乡,三位老师带去新课改示范课,之后衡山县永和乡70多名教师和耒阳电厂的30多位老师到我校观摩学习,感受教育教学新理念。我们还积极响应教育局号召,参加百乡千村万户教育大走访,为衡山12名特困生送去价值800多元的文具、书包。为150名经济困难的学生送去价值2000多元的新华字典,为周仲村老师送去1000元的治疗费,我个人拿出200元对其进行慰问。我们还接待七县五区百余长来校观摩学习,别具一格的霸王操令大家耳目一新,风格独特的器乐示范课令大家赞不绝口。

七、丰富校园文化活动,营建活泼文明校园

1、常抓经典诵读,在全校掀起学习《弟子规》的热潮,从诵读弟子规到书写圣人训,讲弟子规故事,写读后感,一环扣一环,环环相扣,这样丰富多彩的活动给同学们提供了展示的平台,充分发挥同学们的特长,充分锻炼同学们读、书、写、演的综合能力,通过这样富有意义的活动,让学生深刻领悟了《弟子规》中有关学习、有关做人与做事的道理,在潜移默化中孩子们的身心得到健康发展,品质性格得到陶冶,良好习惯得到培养。

2、推广霸王操,霸王操是我在北京培英小学参观学习时借鉴过来的,现在每逢课间操时间,学生手持鲜红的霸王棒,动作整齐划一,成了学校一道亮丽的风景线。

3、重视体育教学,推进长跑运动和校园排球队活动,体育老师每天坚持带队训练,功夫不负有心人,学生参加区排球比赛获一等奖,参加区田径比赛获一等奖。

4、开展德育活动,《党旗飘飘》征文比赛、建党xx周年征文比赛、>调查报告比赛、讲“革命故事”比赛、阳光美少年竞选、经典诵读比赛、现场书法比赛等活动丰富了校园文化生活,同时也有助于提高学生的综合素质。在各项比赛中,我校选送的征文有十余篇获得市一等奖,有五名同学代表衡阳市参加省级“我与经典同行”书法比赛均成绩喜人。

5、坚持活动育人,我们充分利用少先队活动、国旗下的讲话、红领巾广播站、开学典礼,开展丰富多彩、生动活泼的德育活动。校内我们通过班队会、每周的升旗及重大节假日,对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、理想教育和革命传统教育,渗透民族精神教育,增强学生社会责任感,帮助学生树立正确的荣辱观;校外,组织学生进行社会教育实践活动,如为贫困学生捐款等,以此来培养学生高尚情操。同时,我们经常开展丰富多彩的活动,六一儿童节,师生同台演出,教师管乐团合奏、党员诗歌朗诵、学生葫芦丝合奏等节目异彩纷呈;元旦节,《弟子规》诗朗诵,令校园每个角落都充盈着浓浓的书香氛围。

6、规范学生行为,养成教育是学校德育工作的基础,学校以日常行为规范教育为抓手,切实加强《小学生日常行为规范》的宣传贯彻力度,我们严要求,狠管理。为了使养成教育工作落到实处,学校形成了以校长为核心,教导处、大队部齐抓共管,班主任、任课教师合作管理的德育格局,采用“一天一公布、一周一小结、一月一评比”的方法,成立少先队红领巾值日组,从学生上下学、在校活动、纪律、卫生、两操等方面对全校42个班级进行综合考核,每月评选文明班级,年底再根据每月评比的结果进行汇总,评出10个优秀班级集体,同时颁发奖状,以此来促进学生日常行为规范的养成,学生的文明、卫生习惯得到了很大的改观。

一年来,通过开展一系列的德育教育活动,学生在快乐中学习,老师在活动中培养人才,体现了我校的“乐学”的办学理念。

八、打造一流品牌学校,精抓细管成绩喜人

外树形象,内抓管理,打造,是我一贯的管理思路,所以我非常重视上级领导交给的一切任务,不折不扣、尽心尽力地做到尽善尽美,尤其是参加市局工会组织的教职工太极拳比赛,我的目标是力争第一,所以我率先垂范,天天坚持参加训练,在我的带头影响下,在全体老师的共同努力下,我校荣获市一等奖。本年度,我校还分别获得“市先进党组织单位”、“市思想教育先进单位”、“市政风行风建设示范单位”“湖南省民主管理先进单位”等荣誉称号。

老师们,这一切成绩的取得不是我一个人的功劳,是我们全体老师高标准,严要求的结果,是我们全体同仁爱岗敬业,辛勤耕耘的结果。我为你们每一个人的敬业精神自豪!我为你们所取得的喜人成绩自豪!我为学校的飞速发展而自豪!

“金无足赤,人无完人”

尽管我很努力,尽管取得了一定的成绩,但是还是存在某些不近人意的地方,今后,在工作中我还会不断地反思自己,不断加以梳理、盘点。继续遵循以人为本、科学管理、全面发展、学有所长的办学理念,不断深化课程改革,强化校园管理,全面提高教育教学质量,为创办人民满意教育而不懈努力。

体系工作年终述职报告 篇4

尊敬的各位领导、老师们:

大家好!我是XX高中XXX班的XXX,今天非常荣幸能够站在这里向大家述职,回顾过去一年来我所从事的工作,并对未来做出规划和展望。

一、工作回顾

作为高中生,我认真学习各门课程知识,努力提高自己的学业成绩。在过去的一年里,我认真对待每一门学科,不断努力,取得了一定的成绩。在语文、数学、外语等课程中,我始终保持着优秀的成绩,同时也参加了一些学科竞赛和活动,在其中有所收获。除了学业,我还积极参与学校的各项活动,例如班级文艺节、学校演讲比赛等,通过这些活动培养了自己的表达能力和团队合作精神。

二、个人成长

在过去的一年中,我不仅在学业上取得了一定的成绩,更重要的是在思想境界和品德修养上有了长足进步。通过参加各种社会实践活动,我逐渐深化了对社会的认识,增强了责任感和爱心。在志愿活动中,我积极参与服务社区、帮助有需要的人,这些经历让我受益匪浅,提升了自己的综合素质。

三、未来规划

展望未来,我将继续保持对学业的热情和认真,争取在各科目上取得更加优异的成绩。同时,我计划积极参与学校的各项活动,锻炼自己的领导能力和组织能力,争取在更多的领域发光发热。在个人成长方面,我将继续参与社会实践活动,培养自己的社会责任感,做一个有担当的人。同时,我也希望能够带领更多的同学一起参与公益活动,传播正能量,为社会贡献自己的一份力量。

四、总结

在过去的一年中,我努力学习,积极参与各项活动,取得了一定的成绩。未来,我将继续努力,不断提升自己,为实现个人价值贡献自己的力量。希望各位领导、老师们能够给予我更多的指导和支持,在您的关怀下,我一定会更加努力,不辜负您对我的期望!

谢谢大家!

体系工作年终述职报告 篇5

尊敬的领导:

您好!

20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:

一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳妥推进

(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。【Gx86.cOm 笔稿范文网】

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由初的百分之五十上升至百分之八十到百分之九十以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立热爱本职工作、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求,主动查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了优良效果。

三、恪尽职守,切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力。一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。

回顾过去的一年,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩,并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩,但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去,20xx年的工作任重而道远,在新的一年里我将继续协助行领导,做好本职工作,使分理处在新的一年有新的气象,来迎接其他商业银行的挑战!

体系工作年终述职报告 篇6

市分行会计部:

20xx年是我在XX支行担任会计主管的第一年。在这一年中,我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理,迅速的转变成为一名会计主管,除积极学习相关业务知识,努力工作之外,能够认真履行工作职责,较好的完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况述职如下:

一、认真贯彻落实会计基础管理精神,狠抓会计内控建设。

1、坚持按月开展自查工作,促进会计内控管理水平逐步提高。自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过,尽管面临这样或那样的困难,我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展认真细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化,不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为自查的重要原则,通过持续、认真细致的自查,支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。

2、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我支行内控制度得到了进一步完善。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高

1、在工作中,我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,防止了各类差错隐患的再次发生。

2、在工作中,我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报,加强内控管理。各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则,在制度的贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。一是充分发挥日常内控的监督和规范,利用好实时监督和监控检查的机会,使我支行内控工作制度化、规范化。二是正确处理好事后稽核发现的问题。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核,其次做好和事后稽核的沟通工作,正确处理好事后稽核中心发现的相关差错,及时做好事后稽核差错的分析反馈工作,及时给予出错柜员通报,查找问题原因,及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我支行的内控机制。

3、注重提高自身的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客户经理,因此,如此之大的角色转换对我的业务要求非常高,如果自己不对会计业务有一定的了解,就无法对支行的会计风险进行把控,因此,我坚持学习业务,虚心向老员工请教,积极与直管领导,主管行长进行沟通,通过自己的努力,熟悉业务,进入角色。

三、加大力度强化风险管理。

1、对公账户对账工作方面

在过去的一年中,营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中,营业部重点账户对账率达到了100%,完成了分行对账工作要求。

2、定期组织案防例会,强化员工风险意识

营业部按月组织全行案件防控工作会议,并定期传达总分行业务风险文件制度;定期配合综合部开展员工行为专项自查、互查工作;按照分行要求建立声誉风险防控体系,并定期组织演练。

3、加强晨会学习,堵截柜面风险

在每日晨会中,营业部开辟了风险防控工作专栏,组织进行每日风险提示工作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析,在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中,营业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件,培训效果明显。

4、突发事件处理工作方面

按照分行文件制度要求,营业部梳理并建立了多项突发事件处理预案,如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等,并定期配合支行综合部组织全行范围的突发事件模拟演练工作。通过上述演练工作,进一步强化了员工突发事件处理能力,为在今后的工作中更好的处理突发事件打下了坚实的基础。

四、存在的问题

业务指标方面

1、20xx年支行营业部的中间业务相对偏低。总结原因,主要存在以下几方面问题。首先,支行的地理位置比较偏僻,客户的结构也较为单一,部门没有人手能够外出营销;其次部门经理工作监督存在疏漏,在产品培训及员工辅导工作上存在不足;后,员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺,产品营销工作无论从员工营销开口率还是营销成功率上均为达到预期的效果。

2、存款业务方面,支行的存款90%来自于海关的存款,因此海关收税的高低严重影响支行的存款业务,而个人客户的数量又较少,来行办理业务的客户绝大多数都为老客户,所以营业部存款余额增长乏力。

3、对公网银对账工作推进迟缓

20xx年,营业部对企业账户签约管理工作重视度较高,全员几乎都参与到银企对账工作中,但是有极个别企业老总在国外治病,无法回国,造成支行的3季度对账率未达到双百。

基础管理方面

20xx年支行发生一笔重大差错,原因是在我休假期间,支行员工手工修改重空号码,造成严重的串号使用凭证。原因有以下几方面:

①、我对员工的管理不够严格。

②、员工的风险意识太差,我没有尽到相应的风险管理责任。

柜面服务方面

员工主动服务意识有待提高,柜面服务规范性有待加强。集中体现在,营业大堂人员主动服务意识不足,更多时候员工仍是被动

接受客户咨询,提供被动服务;柜面规范服务的持续性不足,部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。

工作执行力方面

在过去的一年中,我在工作执行力上尚存差距,集中体现在:

1、工作计划性需加强,部分工作计划考虑不够充分;

2、制度落实不到位,部分业务流程为按照制度要求落到实处,检查监督力度不足;

3、对员工的风险教育需进一步加强。

五、20xx年工作目标

1、加大员工的技能、服务培训力度

部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准,定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作,并按月进行评比。同时,加强检查落实工作,全面提升营业网点服务核算水平。

2、加强业务知识学习,全面降低差错率

部门需加强员工培训工作,来满足支行日新月异的业务对新员工的要求。同时,加大核算质量的考核力度,制定支行20xx年新的考核办法,联合全部网点,共同考核,赏罚分明,并与年度考核挂钩。终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。

3、加强风险培训

由于20xx年的重大差错,使我认识到,对于新员工来讲,风险意识需要日日灌输,天天培训,20xx年部门将大力加强风险方面的考核,一旦发现有可能出现风险的错误操作,支行将严肃处理,绝不姑息。

4、加强部门员工主动营销的意识

部门将以旺季营销为契机,对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰,对不主动营销的员工进行较严厉考核,并形成制度,全年执行。

体系工作年终述职报告 篇7

尊敬的领导和同事们:

大家好!我是XX公司的销售经理,今天非常荣幸能够向大家述职。在过去的一年里,我和我的团队共同努力,取得了一系列的突出成绩,现在我将为您汇报我们的工作情况。

一、市场分析与销售策略

过去一年,我们积极关注市场动向,深入了解竞争对手并进行了全面的市场分析。我们发现消费者日益注重产品质量和服务体验,并对个性化需求越来越高。基于这些发现,我们制定了以下销售策略:

1、优化产品线:通过对市场需求的调研,我们改进了现有产品并推出了一系列新产品,以满足消费者不断变化的需求。

2、加强客户关系管理:我们加强了与现有客户的沟通和合作,保持了良好的合作关系。同时,我们也积极开展市场拓展,吸引了一大批新客户。

3、提升销售团队素质:我们组织了一系列销售培训和团队建设活动,提升了销售团队的整体素质和凝聚力。

二、销售业绩

在过去的一年里,我们的销售业绩取得了显著增长。具体表现如下:

1、销售额增长:与去年相比,我们的销售额增长了30%,超过了公司制定的目标。

2、新客户增加:通过市场拓展和客户关系管理的策略,我们成功吸引了100多个新客户,为公司开拓了新的业务渠道。

3、客户满意度提升:我们积极关注客户反馈,及时解决问题,并开展了客户满意度调查。调查结果显示,客户满意度提升了15%以上。

三、团队管理与合作

作为销售经理,我非常重视团队的管理和合作。在过去的一年里,我们加强了团队之间的沟通和协作,共同追求团队目标。具体措施如下:

1、团队建设活动:我们组织了团队建设活动,包括户外拓展、团队培训等,增强了团队成员之间的信任和合作意识。

2、激励机制:为了激励团队成员积极性,我们建立了激励机制,通过奖金、晋升等方式,激励团队成员为实现目标而努力。

3、知识分享:我们定期组织团队成员分享销售经验和成功案例,促进了团队成员之间的学习和成长。

四、困难与反思

在工作过程中,我们也遇到了一些困难和挑战。主要表现在以下几个方面:

1、市场竞争加剧:行业竞争日益激烈,我们需要不断提高产品质量和服务水平,以保持竞争优势。

2、员工流动率较高:由于市场竞争的激烈,一些优秀员工离职,对团队稳定和业务发展带来一定响。

针对以上问题,我们已经制定了相应的解决方案,并积极采取措施来应对挑战

五、展望未来

展望未来,我们将继续努力,实现更高的销售业绩。具体计划包括:

1、深入市场调研,洞察消费者需求变化,及时调整销售策略。

2、加强团队培训和学习,提升团队整体素质和销售技巧。

3、持续改善客户服务体验,提高客户满意度。

总结:

在过去的一年里,我们团队取得了显著的成绩,但也面临些挑战。未来,我们将继续努力,持续改进,为公司的发展做出更大的贡献。谢谢!

体系工作年终述职报告 篇8

各位领导、各位代表:

大家好!

借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢,现就一年来的工作述职如下,请评议!

一年来,我按照科长和厂领导的安排,坚守生产一线,有针对的制定了工作计划,在工作中不断完善,并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班人员等情况,做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备,保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各单位之间的联系,工作分清轻重缓急,不推不拖,带领全值人员完成当值的生产任务。

一、不辱使命,恪尽职守,做好当值的带头人。

“没有不好的员工,只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流,给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难,做好服务工作。让他们时刻感受到有困难,首先想到值长,在XX年这句话体现得更加明显,特别是下半年,大环境影响到我们日常的正常生产,原材料、备品备件时有不足,设备故障修复率逐渐下降,因没备件临时修复暂用的情况很多,所以值长的工作量也日益俱增,甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决,不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。

二、改变工作习惯和工作方式,夜班彰显值长的职责。

一年来,我改变以往的工作方式,夜里厂领导和车间主任都不在现场,各岗位的工作更需要有人过问,部分任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多检查,发现问题及时纠正,发现违章立即制止,特别是换极及出铝期间,自己检查的同时要求车间值长做好监督,酷暑提醒他们多补充水,不蛮干,进而减少中暑情况的发生,异常槽夜班专人监视,避免发生事故。日常注意检查各单位的劳动纪律,对违反的人员进行严肃批评和考核,促使他们遵章守纪完成8小时的工作任务。

三、勤联系,多提醒,做好调度工作。

生产调度工作是保障完成生产任务的基石,上请下达,按照公司要求,督促动力运行人员“勤观察,细调整”,加强与处调联系,作好负荷调配,力求电流平稳供应,积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间,限流时间长、幅度大、次数多,槽子工艺参数无法保持,出现异常的情况很多,我主动和处调联系,了解限流持续情况,而后通知车间做好槽子的保温,及异常情况下的预防措施,及时电话联系,话筒喊话提醒效应的迅速熄回,从而降低能耗减少不必要的损失。日常严格执行“两票三制”,并确保工作票和操作票合格率。当值期间合理安排各车间人员、车辆、设备去解决生产中遇到的问题,工作中做到多指导,少指挥,多教育,少考核,把不安全的因素消灭在萌芽状态,严格交接班、巡回检查、工作监护等制度,组织车间班组长会议,分析讨论生产中遇到的实际问题,定期检查各专业的事故预想和反事故演习,尤其是对特殊天气和特殊情况下要求各运行岗位作好事故预想。

四、遇事冷静,处事果断,有效避免事故。

一年来,工作中无论遇到多么棘手的问题我从不感情用事,是非分明,公正、公平地对待所车间发生的任何事。5月24日四万吨#5空压机二级缸因缓冲器壁薄爆一事,当时我正在二车间和车间值长巡检,一车间值长跑来告诉我,四万吨空压机方向有烟,当时天还没亮,我在车间西头看到后立即电话联系四万吨主控室运行人员,果断下令拉下空压机总电源,然后打电话联系六万吨电运行人员迅速关掉六万吨与四万吨联络阀门,同时跑步到空压机采取措施避免事故扩大化,把损失降低到低限度。一年来红炉帮的情况时有发生,我在巡检时督促车间值长,一定要专人对异常槽做好监视,做好交接,处理期间人手不够,调集其他工段人员配合做到及时处理,多次避免漏炉情况的发生。

五、自我加压,增加巡检次数,确保安全生产。

生产管理的伸缩性很大,我始终认为我当班的8个小时,身负重任,期间发生的任何事我感到很对不起自己的岗位,更对不起厂领导对我的信任,既然领导赋予了我这一使命,我要全力做好,首先严格要求自己,要求别人做到的,首先自己做到,不让别人说半个“不”字。每当深夜我一人手执矿灯巡视全厂,总想能有分身术多好,那样我能面面俱到,和各岗位的同事们一起探讨把工作干好。截止到十二月上旬共查处现场、劳保穿戴及违章操作等情况328次,考核149项次,纠正及说服教育123人次,有效地减少各类违章情况及事故的发生。

六、存在的问题和今后努力的方向

1、在管理方法上力求创新,主动查找生产管理中出现的漏洞,及时调整工作思路和方法,对得起自己的岗位,保证生产任务的顺利完成。

2、积极主动学习新知识,新技术,和公司的决策保持一致,适应公司发展壮大的需要。

3、随着设备的老化,故障率的逐年升高,逐步加大操作及维护的监督力度。

4、常做多做事故预想,提高对突发事件的应变能力,保证生产安全。

5、加强人员责任心管理,发现问题责任到人;加强设备的“故障”管理工作,对于一些易出、老出的故障点,要追究到底查出原因。

6、充分发挥调度职能,提高工作效率,工作中积极创造条件,全盘考虑,统筹安排,树立主人翁意识,维护企业的利益,维护广大职工的利益是每个管理者的职责,作为一名领导始终要把工作与实际生产相结合不断总结创新,开拓进取,做一名合格的管理人员。

我的个人述职报告完毕,谢谢大家!

体系工作年终述职报告 篇9

20xx年末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:

一、技术部工作

工作主要负责技术部工作计划、投诉处理、颜色的色差处理、基础设施设备维护、环境卫生、客户沟通、安排学习培训时间、货物的配送及技术部的日常工作。

经过全体员工的通力合作,xx的调漆顺利完成。为了解决交车过程中发现的色差问题,我们公司牵手客户板喷组对每个人进行了统一的技术培训,发现的问题一一记录在案,并以快的速度解决问题、安排培训时间、现场操作示范。提高了客户满意度、切实降低成本、提高工作效率。积极响应公司的发展方向“认真贯彻公司三个发展目标”,4s店的发展体系、经销商发展体系、培训体系、树立服务的外在形象。

二、主管工作

技术部主管对我来说一个全新的领域,工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、培训安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。日常管理工作。组织落实公司的劳动、人事、员工的考勤控制监督工作;做好员工调配工作;做好技术部的需要产品工具保管、登记。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗、创造性地开展工作,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,技术部主管工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四:公司和部门及员工间的沟通有待加强

四、努力的方向

加强学习,拓宽知识面。努力学习汽车油漆业知识和相关法律常识。本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;注重公司部门间的协调和沟通,有效形成团结一致、群策群力的氛围。

一年来技术部工作是卓有成效的、是值得肯定的,我们为此而感到高兴,同时我们也应当清醒的看到存在的不足。一是存在有个别员工纪律观念淡薄的问题。二是存在个别员工自身要求不够严格、工作责任心不够强、主动性不够高、服务意识不够好的现象。这些都需要我们在今后的工作中引起重视,努力克服不足,扬长避短,再创辉煌。

体系工作年终述职报告 篇10

时间总是在充实的工作中飞快的过去。一转眼,一个学年又即将结束了,回顾过去这一个学年,基本上能比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到吧收获人喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。为了能够查漏补缺,取人之长补已之短,以利于在今后更好地开展自己的工作,在此,对本学年所作的工作作如下总结:

一、思想素质

在教育教学中我坚决贯彻和执行国家的教育方针政策,时刻坚持教书育人的宗旨,用新的教育教学理论来武装充实自己的头脑,注重加强个人的思想道德素质修养。我服从学校安排,除上好信息技术课以外,主动承担学校交给我的各项任务,从未向学校领导提要求、讲条件。从学校的人事工资年统计工作,学校的航模训练和比赛,学生的书画辅导和比赛到学校大型活动的后勤工作等,我都能比较好的完成任务。

平时老师们需要我帮忙的时候,我总是尽可能的去帮助他们。能及时帮他们排除学校多媒体的故障,对学校及老师个人的电脑做好维护。能为学校开课的老师、汇报工作的老师和领导做好课件。

二、业务学习

响应区教育局的“读书让我更有魅力”读书活动,学习教育教学理论,并注重在教学中实行,积极参加新课标教研活动。在学习中,能不断地认识自我,挑战自我,勇于探索,大胆创新,把新课标的新思想、新理念、新模式融入到平时的信息教学工作中去,旨在增强自身的业务素质,通过半年多的理论学习,确实提高了个人的理论水平,个人的业务能力也有所加强。

三、日常教学与竞赛辅导

日常教学方面。上好每一节课,遵守劳动纪律,钻研业务,勤奋刻苦工作勤勤恳恳,扎扎实实、脚踏实地地做好一个教师的本职工作,认真完成学校领导交待的任务,虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验,并刻苦钻研教学大纲和考纲,以及相关教育教学理念等书籍,积极参加区教研中心和学校组织的各项活动。在学校的青年教师三笔字比赛中获一等奖,区信息技术教师技术能力应用比赛获电子书制作二等奖,WORD小报制作三等奖。

竞赛辅导方面。和杨胜灏、郑春香老师一起辅导学生进行航模训练。在训练中积极出谋献策,尽心尽力,团结一致,成绩提高较快。取得了航模大团体一等奖、船模团体一等奖、车模团体三等奖,3人获得个人一等奖,1人获得个人二等奖,1人获得个人三等奖的好成绩。积极辅导汤心怡软笔书法,在区书画比赛中获得了小学高段组软笔二等奖。

四、教育科研

本学年在校教科室的指导下,由我负责的课题《农村小学课堂教学师生对话问题的探索与研究》在区立项并实施。课题小组按照课题方案制定的阶段分步实施,现正在对课题进行中期的阶段性总结中。

五、努力方向

1、在教学工作上,要讲究方法。当学生在课堂上无心向学,违反纪律时,要采取有利方法解决,不要让自己的情绪就受到影响,影响教学效果。

2、对不同的学生,要做到因材施教。了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教。

3、要有计划地安排自己的理论和业务学习,让自己能有效而及时地充实自己,使自己的能力提升一个台阶。

4、辅导学生竞赛要与其他老师协调好,使学生能有充分的时间进行训练,进一步提高竞赛地成绩。

以上是我的述职报告,有不妥之处希望批评指正!

体系工作年终述职报告 篇11

自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告:

在工作期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。

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